Conseiller Relations Precripteurs H/F

Localisation : MEYLAN (38)
Type de contrat : CDI
Service : CENTRE DE CONTACT
Date de début :
Date de publication :

Qui êtes vous ?

Vous avez une expérience de secrétaire médical(e) auprès d'un spécialiste, idéalement pneumologue ou assistant.e administratif.ve chez un Prestataire de Santé A Domicile.
Vous êtes à l'aise avec le vocabulaire médical, notamment les pathologies respiratoires.
Vous êtes titulaire d'un bac +2
Durant cette expérience, vos outils au quotidien étaient le téléphone et l'informatique ; et vos interlocuteurs, le personnel médical.
Vous êtes naturellement une personne orientée satisfaction client et avez développé des compétences dans ce sens : écoute du besoin, conseil, reformulation, mise en confiance.
Vous êtes également une personne organisée, sachant prioriser, prendre des décisions rapidement et apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais.
Vous êtes solidaire et placez l'intérêt de votre équipe/service au coeur de vos enjeux.

Qui sommes nous ?

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.
« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.
Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Ce que nous ferons ensemble ?

Nous recrutons un.e Conseiller.e Relation Prescripteurs au sein de notre service relations clients, dédié à la gestion des demandes de nos prescripteurs.
Vous êtes la vitrine et la porte d'entrée du parcours patient de notre entreprise, vous gérez la relation avec nos prescripteurs (spécialistes ou établissements : cadres de santé, IDE coordination...) et réceptionnez les demandes de prise en charge de patients majoritairement respiratoires, vous qualifiez rigoureusement la demande pour une installation optimale au domicile de notre patient. Vous travaillerez au sein d'une équipe, sur un open-space téléphonique

Vos missions détaillées :
1) Réception des appels prescripteurs et Etablissements : accueil et compréhension de la demande
2) Gestion de la demande pour transmettre les informations nécessaires à la prise en charge du patient.
3) Tracer de façon exhaustive et synthétique les éléments dans l'ERP pour le bon suivi du parcours patients
4) Réception d'appels patients en renfort.

Modalités contractuelles

Type de contrat: CDI
Amplitude horaire : 35H/sem, 8H-19H avec 1/2 journée non travaillé par semaine (jours variable selon un roulement équipe)
Poste à pourvoir dès que possible
Salaire : 2046 € bruts mensuels sur 12 mois
Autres avantages :
Tickets restaurant : 9 € (part salariale à 3.71 et part patronale à 5. 29)
Mutuelle
Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
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