Technicien Hotline et Planification F/H
Qui êtes vous ?
Nous recherchons une personnalité avec des compétences et appétences dans le domaine de la santé à domicile.
Vous êtes idéalement un technicien de santé à domicile et souhaitez garder le contact patient en vous sédentarisant.
Vous avez de bonnes connaissances techniques sur les dispositifs médicaux respiratoires et êtes capable d'analyser les situations, en faisant preuve de pédagogie et d'organisation.
Vous avez une bonne résistance au stress, êtes rigoureux et soucieux de la satisfaction des patients.
Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine des prestations médicos-techniques.
Qui sommes nous ?
Nous sommes une équipe engagée dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que soins techniques et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.
AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.
« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.
Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.
Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com
Ce que nous ferons ensemble ?
Vous serez principalement en charge de planifier de manière optimale, les tournées quotidiennes des intervenants de secteur (technicien.ne et infirmier.e) et de réceptionner les appels entrants concernant les patients ayant un problème technique sur leur dispositif médical respiratoire : ppc, oxygène, vni, aérosol.
Vos missions :
- Mener les investigations nécessaires pour déterminer l'origine et les causes de la panne
- Tenter d'apporter une solution par téléphone au patient en l'accompagnant dans le processus de réparation à distance
- Si non résolution à distance, planifier une intervention au domicile du patient.
- Assurer la traçabilité de l'appel
- Prioriser les interventions en fonction de leur niveau d'urgence
- Traiter les demandes de prise en charge des patients (appels entrants et sortants) dans un souci d'optimisation logistique, qualité et de satisfaction client (patients et prescripteurs)
Modalités contractuelles
Type de contrat : CDI
Localisation : Meylan (38)
Date de début : poste à pourvoir dès que possible
Amplitude horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Rémunération sur 12 mois : 2044 € brut mensuel
Autres avantages :
Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.11 euros et part patronale à 5.88 euros)
Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)
Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
CSE dès l'arrivée
Notre processus de recrutement
- Pré-entretien téléphonique.
- Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation.
- Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations
- Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature