Alternant Agent Administratif et Relation Client F/H

Tu prépares un BTS Support à l'Action Managériale (SAM), un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S), ou une formation équivalente, et tu recherches une alternance pour la rentrée 2026-2027.

Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ta rigueur et ton sens de l'organisation. Tu apprécies le travail en équipe, tu disposes de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, et tu es à l'aise dans les échanges téléphoniques.

Tu maîtrises les outils informatiques du quotidien et tu sais gérer plusieurs sujets de front avec sérieux et efficacité.

Une première expérience, en stage ou en alternance, sur un poste similaire serait un plus.

Chez AGIR à dom, nous sommes convaincus que la qualité de la prise en charge à domicile repose autant sur l'expertise que sur la relation humaine.

Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons à domicile des patients atteints de maladies chroniques, avec un objectif constant : proposer un accompagnement de qualité, personnalisé et respectueux des besoins de chacun.

Notre philosophie, « Des Hommes au service d'autres Hommes », guide au quotidien l'engagement de nos équipes. En cohérence avec cette raison d'être, AGIR à dom est devenue société à mission en 2022, affirmant encore davantage ses engagements humains et sociétaux.

Engagés en faveur de la diversité, nous veillons à promouvoir l'inclusion et l'égalité des chances au sein de notre entreprise.

Tu intégreras notre service administratif Perfusion Nutrition, piloté par Flora, composé de trois collaborateurs travaillant au quotidien avec les patients ainsi qu'avec les équipes intervenant à domicile ou en établissement de santé : infirmiers, techniciens, livreurs, diététiciens et autres professionnels paramédicaux.

Dans ce cadre, tu rejoindras l'équipe en tant qu'Agent administratif et relation client en alternance, avec pour objectif de contribuer au bon suivi administratif et organisationnel des prises en charge.

À ce titre, tes missions principales seront les suivantes :

Suivi administratif

• Mettre à jour les dossiers patients, assurer leur suivi administratif, la gestion documentaire, le classement et l'archivage ;
• Assurer le suivi des patients à domicile, en réceptionnant et en traitant les demandes par téléphone ou par mail ;
• Participer à l'organisation du suivi des patients sous traitement de chimiothérapie ;
• Préparer les éléments nécessaires à la facturation des dossiers.

Coordination

• Contacter les patients dans le cadre de leur prise en charge ;
• Échanger avec les structures médicales en lien avec le patient : cabinets de soins, hôpitaux, pharmacies ;
• Programmer les interventions dans notre logiciel, en lien avec les équipes terrain.

Planification

• Programmer les visites en fonction des différents protocoles de prise en charge ;
• Planifier les rendez-vous des patients selon les disponibilités des intervenants ;
• Organiser les livraisons mensuelles auprès des patients chroniques.

Assistance logistique

• Gérer les bons de commande ;
• Réaliser les mouvements de consommables ;
• Effectuer les demandes de collecte de DASRI dans notre logiciel sous-traitant.

Tout au long de ton alternance, d'autres missions pourront également t'être confiées en fonction de ta progression, de tes compétences et des besoins du service.

Cette expérience te permettra de développer tes compétences administratives, ton sens de la coordination et de la relation client, tout en découvrant le fonctionnement d'un secteur à forte dimension humaine.

• Contrat d'apprentissage d'une durée de 1 à 2 ans
• Poste basé au siège de Meylan (38)
• Poste à temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Prise de poste envisagée : septembre 2026
• Rémunération : selon la réglementation en vigueur (% du salaire minimum conventionnel de branche selon ton âge et le diplôme préparé)
• Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé (part salariale : 4,12 € / part employeur : 5,88 €)
• Mutuelle prise en charge à 62 %
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50 %
• Prime d'intéressement et de participation à partir de 3 mois d'ancienneté
• Accès aux avantages du Comité Social et Économique
• Environnement de travail : bureau partagé

Modalités de recrutement

Nous attendons, en complément de ton CV, une lettre personnelle expliquant :

• ton intérêt pour une entreprise telle qu' AGIR à dom ;
• tes attentes vis-à-vis d'une organisation ;
• des exemples concrets de ton engagement pour une organisation, un service ou une équipe ;
• ton rythme d'alternance selon l'école choisie.