Alternant Agent Administratif et Relation Client F/H

Tu prépares un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S), un diplôme en secrétariat médical, ou une formation équivalente, et tu recherches une alternance pour la rentrée 2026-2027.

Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ta rigueur et ton sens du service.
À l'aise dans les échanges, tu apprécies le travail en équipe, tu disposes de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, et tu sais également faire preuve de professionnalisme au téléphone.

Tu maîtrises les outils informatiques du quotidien et tu es à l'aise avec la gestion administrative de dossiers.

Une première expérience, en stage ou en alternance, sur un poste similaire serait un plus.

Chez AGIR à dom, nous sommes convaincus que la qualité de la prise en charge à domicile repose autant sur l'expertise que sur la relation humaine.

Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons à domicile des patients atteints de maladies chroniques, avec un objectif constant : proposer un accompagnement de qualité, personnalisé et respectueux des besoins de chacun.

Notre philosophie, « Des Hommes au service d'autres Hommes », guide au quotidien l'engagement de nos équipes. En cohérence avec cette raison d'être, AGIR à dom est devenue société à mission en 2022, affirmant encore davantage ses engagements humains et sociétaux.

Engagés en faveur de la diversité, nous veillons à promouvoir l'inclusion et l'égalité des chances au sein de notre entreprise.

Au sein de notre équipe de Bonneville, nous te proposons une alternance concrète, formatrice et professionnalisante, au coeur de la relation patient et du suivi administratif de l'activité.

À ce titre, tu interviendras notamment sur les missions suivantes :

Activités de secrétariat

• Assurer la gestion des courriers, des mails et des appels entrants ;
• Participer à l'accueil physique et téléphonique des patients, clients et collaborateurs ;
• Renseigner les interlocuteurs sur le suivi administratif de leurs dossiers.

Activités liées au suivi des dossiers patients

• Créer, mettre à jour et modifier les dossiers patients dans le logiciel dédié ;
• Accompagner les patients sur les aspects administratifs de leur prise en charge : signatures, renouvellements, rendez-vous, suivi de dossier ;
• Compléter certaines données nécessaires au suivi des dossiers, en lien avec la facturation.

Activités de planification

• Participer à la programmation des visites techniques et des livraisons chez les patients, en fonction des plannings des intervenants ;
• Aider à planifier les rendez-vous de renouvellement à la demande des patients.

Support à l'intervention

• Saisir les demandes de prestations dans le logiciel métier et en assurer le bon niveau de détail ;
• Créer les lignes de prescription et de prestation avec les éléments adaptés.

Tout au long de ton alternance, d'autres missions pourront également t'être confiées en fonction de ta progression, de tes compétences et des besoins du service.

Cette expérience te permettra de développer tes compétences administratives, ton sens de la relation client et ta connaissance du secteur de la prestation à domicile dans un environnement à la fois humain et exigeant.

Ces missions pourront être réadapté au besoin de l'entreprise en restant en cohérence avec le diplôme préparé.

• Contrat d'apprentissage d'une durée de 1 ou 2 ans
• Poste à temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Lieu : Bonneville
• Prise de poste envisagée : septembre 2026
• Rémunération : selon la réglementation en vigueur (% du salaire minimum conventionnel selon ton âge et le diplôme préparé)
• Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé (part salariale : 4,12 € / part employeur : 5,88 €)
• Mutuelle prise en charge à 62 %
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50 %
• Prime d'intéressement et de participation à partir de 3 mois d'ancienneté
• Accès aux avantages du Comité Social et Économique
• Environnement de travail : bureau partagé

Modalités de recrutement

Dans le cadre de ta candidature, nous te demanderons de transmettre :

• ton CV ;
• une lettre de motivation précisant :
  • ton intérêt pour une entreprise telle qu' AGIR à dom ;
  • tes motivations pour le poste proposé ;
  • ton rythme d'alternance selon la formation envisagée.