Technicien Support Informatique F/H
Qui êtes vous ?
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou BAC +3, spécialité informatique, et avez une expérience significative en support informatique
- Vous êtes capable d'intervenir sur des environnements techniques divers
- Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
- Vous êtes pédagogue et patient(e)
- Vous êtes passionné(e) par le contact humain
- Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral
Qui sommes nous ?
Nous sommes une équipe engagée dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que soins techniques et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.
AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.
« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.
Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.
Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com
Ce que nous ferons ensemble ?
Rattaché(e) au Responsable pôle infrastructure et sécurité , vous intégrerez une équipe de 6 personnes :
Vos missions:
- Réceptionner les demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, emails, tickets)
- Résolution des incidents et suivi des tickets via notre outils interne
- Aider et accompagner les utilisateurs dans leurs usages des outils informatiques
- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures du support informatique dans une démarche d'amélioration continue
- Rédaction de procédures support et utilisateurs
- Installer les postes clients : Pc et équipement informatique
Champ d'intervention : Pc, Smartphone, Serveur
Compétences : Windows 10 et 11, Windows Serveur 2K16/2K19, Android, iOS, Suite Office, AD, Exchange, LogMeIn, WorkspaceOne
Modalités contractuelles
Type de contrat : CDI pourvoir de suite
Amplitude horaire : 35H par semaine du lundi au vendredi
Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38)
Rémunération sur 12 mois : 2152,70 euros bruts mensuels
Autres avantages :
- Carte Tickets Restaurants à 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)
- Mutuelle
- Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
- CSE : Comité Social et Economique