Conseiller Télé-Suivi F/H

Titulaire d'un BAC+2 (minimum) vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'une réelle rigueur et vous savez pratiquer une écoute active.

Vous avez de l'expérience en relation clients, dans les échanges téléphoniques et vous en maitrisez les bases :

présenter ou identifier l'objet de l'appel et vérifier l'identité ainsi que les coordonnées de l'interlocuteur.

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Vous êtes capable d'analyser et interpréter des données.

Vous avez une appétence pour le sujet de la santé et la relation avec un patient, ainsi que pour les process et les modes opératoires.

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Contacts, vous rejoindrez une équipe de 11 personnes sur la plateforme en open-space.

Suite à l'installation au domicile des patients, de l'appareillage traitant l'apnée du sommeil, vous réaliserez un appel téléphonique pour vous assurer du bon déroulement du traitement (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique).

Vos missions principales seront :

- le téléchargement des données d'observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l'appareillage médical

- l'analyse des données

- la réalisation d'un entretien avec le patient pour commenter l'utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, ainsi que les besoins en consommables

- l'identification des freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé

- la rédaction de comptes-rendus à destination des prescripteurs

Type de contrat : CDI

Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi

Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38)

Poste à pourvoir de suite

Rémunération sur 12 mois : 2046.70 euros bruts mensuels

Autres avantages :

- Carte tickets restaurant : 9 euros (part salariale à 3.71 euros et part patronale à 5.29 euros)
- Mutuelle
- Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

- CSE : Comité Social et Economique dès 3 mois d'ancienneté