Conseiller Télé-Suivi F/H

Localisation : Meylan (38)
Type de contrat : CDD
Service : CENTRE DE CONTACT
Date de publication :

Qui êtes vous ?

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 spécialité NRC Négociation Relation Clients ou MUC Management des Unités Commerciales. Vous avez éventuellement une connaissance de la relation soignant-soigné. Vous êtes sensible à l'écoute active. Vous avez une expérience dans l'émission d'appels sortants (reformulation, gestion des objections, présenter ou identifier l'objet de l'appel, vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur ...)Vous êtes capable d'analyser, trier et trouver une information dans des rapports volumineux. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Qui sommes nous ?

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.


Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Ce que nous ferons ensemble ?

Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Contacts, vous rejoindrez une équipe de 11 personnes sur la plateforme en open-space.

Suite à l'installation au domicile des patients, de l'appareillage traitant l'apnée du sommeil, vous réaliserez un appel téléphonique pour vous assurer du bon déroulement du traitement (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique).

Vos missions principales seront :

- le téléchargement des données d'observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l'appareillage médical

- l'analyse des données

- la réalisation d'un entretien avec le patient pour commenter l'utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, ainsi que les besoins en consommables

- l'identification des freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé

- la rédaction de comptes-rendus à destination des prescripteurs

Modalités contractuelles

Type de contrat : CDD jusqu'au 19/02/2025 inclus

Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi

Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38)

Rémunération sur 12 mois : 2046.70 euros bruts mensuels

Autres avantages :

- Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)

- Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)
- Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

- CSE : Comité Social et Economique dès 3 mois d'ancienneté


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