Agent relation clients H/F

Vous êtes diplômé.e d'un BAC général ou professionnel et/ou avez acquis votre expérience en accueil téléphonique.

Une première expérience dans le milieu médical serait un plus.

Vous êtes une personne réactive au travail, polyvalente, avec le sens des priorités et avec un fort esprit d'équipe.

Vous avez le sens du relationnel, un bon niveau d'orthographe et de grammaire

Vous êtes organisé.e et avez une bonne maîtrise de l'informatique, des facilitées d'apprentissage pour les nouveaux outils informatique.

Alors cette annonce est susceptible de vous intéresser.

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis plus de 45 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Vous réceptionnez des appels de patients et d'établissements médicaux.

Notre métier est de qualifier cet appel entrant ; puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct: prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande.

Vous vous appuierez sur deux logiciels internes: dossiers patients et téléphonique - AVAYA

Vous travaillerez dans un open space et occasionnellement à l'accueil.

Les amplitudes horaires sont selon le planning : peut débuter à 8h ou terminer à 19h + 1 samedi/mois: 9h-13h

Type de contrat : CDD de remplacement maternité de plusieurs mois, jusque fin février 2024
Dès que possible

Horaires : 35H/sem, 8H-19H avec 1/2 journée non travaillé par semaine (jours variable selon un roulement équipe) + 1 samedi par mois (9H-13H).

Lieu du poste : Rattaché.e à l'agence de Meylan (38)

Poste à pouvoir dès à présent

Salaire : 1903 € brut/mois

Autres avantages :

• Ticket restaurant 9€ (part salariale à 3.71 et part patronale à 5.29) (à titre informatif sur 1 mois, environ 20 TR = 100 € d'avantage net)

• Mutuelle

• Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

• Accès au Comité Social et Economique après 3 mois d'ancienneté