Conseiller télé suivi H/F

Localisation : MEYLAN (38)
Type de contrat : CDI
Service : CENTRE DE CONTACT
Date de début :
Date de publication :

Qui êtes vous ?

Vous êtes titulaire au minimum d'un BAC +2
Vous êtes doté d'un bon relationnel et sensible à l'écoute active
Vous avez de l'expérience dans les échanges téléphoniques et vous en maitrisez les bases :
présenter ou identifier l'objet de l'appel, vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur reformulation.
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous êtes capable d'analyser et interpréter des données.
Vous avez une appétence pour le sujet de la santé et la relation avec un patient

Alors, notre annonce est susceptible de vous intéresser !;

En application de la LOI n°2021-1040 du 5 août 2021 relative à la gestion de la crise sanitaire, notre société est soumise à l'obligation vaccinale. Ainsi toute personne doit présenter un justificatif vaccinal valable (soit un certificat UE numérique complet 3/3 (le COVID équivalent à une dose de vaccin), soit un certificat de contre;indication).

Qui sommes nous ?

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis plus de 45 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.


Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com
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Ce que nous ferons ensemble ?

Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Contacts, vous rejoindrez une équipe de 10 personnes sur un open-space plutôt familial.
A la suite de l'installation au domicile des patients, de l'appareillage traitant l'apnée du sommeil, vous réaliserez un appel téléphonique pour vous assurer du bon déroulement du traitement (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique). Vous réaliserez en moyenne une douzaine d'entretiens techniques.
Vos missions principales seront :

- téléchargement des données d'observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l'appareillage médical

- analyse des données

- réalisation d'un entretien avec le patient pour commenter l'utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, les besoins en consommables

-Identifier les freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé.;;

Modalités contractuelles

Type de contrat : CDI
Amplitude horaire : 35H/semaine, selon le planning : peut débuter à 8h ou terminer à 18h
Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence Meylan
Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération : dès 1869€ brut/mensuel
Autres avantages :

• Ticket restaurant 9€ (part salariale à 3.71 et part patronale à 5.29) (à titre informatif sur 1 mois, environ 20 TR = 100 € d'avantage net)
• Mutuelle
• Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
• Accès au Comité Social et Economique après 3 mois d'ancienneté

En application de la LOI n°2021-1040 du 5 août 2021 relative à la gestion de la crise sanitaire, notre société est soumise à l'obligation vaccinale. Ainsi toute personne doit présenter un justificatif vaccinal valable (soit un certificat UE numérique complet 3/3 (le COVID équivalent à une dose de vaccin), soit un certificat de contre;indication).